Condiciones básicas

Las reservas y compras son gestionadas por VisitChile.com en conjunto con sus proveedores de servicio (operadores turísticos terrestres, hoteles, transporte y otros servicios.) Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad del proveedor de los servicios.

Tarifas e Impuestos

Las tarifas están expresadas en Dólares Americanos y no incluyen impuestos. Turistas no residentes en Chile no pagan impuestos, si pagan sus reservas en Dólares Americanos. Residentes en Chile deberán pagar un 19% en impuesto IVA.

Métodos de pago

1.- Tarjeta de crédito

Formulario seguro:

Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro staff, enviaremos un link a una página segura de pago en línea, la cual debe rellenar con los datos de tarjeta de crédito. Debe incluir nombre en la tarjeta de crédito, N° de tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de expiración, banco pagador y código verificador.

2.- Depósito en cuenta corriente:

Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro staff, deberá hacer el depósito total de los servicios en la cuenta bancaria que nosotros le informaremos.

Vouchers

Una vez recibido el pago total de los servicios turísticos, enviaremos un voucher electrónico ví e-mail, el cual debe ser impreso y presentado a cada uno de los servicios incluídos (hoteles, guías, transporte, etc).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA Y VENTA PARA SERVICIOS TURISTICOS EN VISITCHILE.COM

Una vez que el cliente reciba la confirmación de los servicios solicitados por un miembro de nuestra empresa, nuestra empresa necesitará un depósito de garantía de reserva o pago total de los servicios con el fin de asegurar la disponibilidad del servicio solicitado. El pago total o saldo debe ser recibido con un mínimo de 30 días, previa a la fecha de llegada del pasajero. En el caso que el servicio no sea pagado dentro de estas fechas no habrá seguridad alguna de mantener la reserva, y ésta será anulada.

Importante: Existen algunos hoteles que pueden ser pagados directamente por la tarjeta de crédito del cliente, antes de la fecha de llegada.

Reservas de vuelos y autos online: Todas las reservas online de vuelos o autos realizadas a través de nuestro sitio, en la cual se entrega información de fechas, nombres de pasajero, asientos,etc es de total responsabilidad de la persona que la realiza. Por lo anterior VisitChile.com no es responsable por información errónea que haya sido ingresada a través del sistema de reserva de vuelos o autos. Este es un sistema automático de reservas proporcionado por una empresa externa en el cual VisitChile.com no tiene control sobre la información que ingresa cada pasajero.

Vuelos:

• No hay devolución de dinero.
• Cambios sujetos a disponibilidad por parte de la Línea Aérea

Tour/ Programas con Vuelo:

• No hay devolución de dinero.
• Cambios sujetos a disponibilidad por parte de la Línea Aérea

CARGOS POR ANULACIONES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Los siguientes son los cargos por anulación por pasajero, antes de la fecha de llegada.

Días	Cargo
Más de 30 días	US$ 100
Entre 15 y 30 días	20% del valor total
Entre 07 y 15 días	25% del valor total
Menos de 7 días	Sin devolución
Para compras con preventa no aplica devolución ***Importante: Existen políticas específicas y cargos para hoteles, cruceros, y paquetes de viajes. No habrá devolución por tramos no usados de servicios.

Nota: Hay políticas de anulaciones especiales en el caso de cruceros y algunos hoteles. No hay devolución por servicios turísticos no utilizados.

USOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO

Toda la información proporcionada por el cliente es estrictamente confidencial y sólo será utilizada por visitchile.com, con el fin de procesar las reservas y pagos de servicios.

RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

A excepción de circunstancias extenuantes comprobables, no se realizarán devoluciones por ningún servicio no recibido del tour. Por favor revise nuestro Límite de Responsabilidad que aparece en esta página. Para que los reclamos verificables sean considerados, deben ser recibidos por escrito en el espacio de 30 días después del término del tour y deben venir acompañados por una documentación y/o declaración de la Compañía que opera el Tour verificando el reclamo. No se realizará ningún ajuste por la no utilización de servicios de comidas y visitas a lugares de interés. VisitChile.com no aceptará responsabilidad alguna por ningún reclamo que no se reciba dentro de 30 días después del término de su tour.

RESPONSABILIDAD DE VISITCHILE.COM

VisitChile.com situada en Santiago de Chile, es una empresa intermediaria de los bienes y/o servicios que ofrece a sus clientes. Su labor es ofrecer servicios turísticos que proveen los alojamientos (hoteles) y operadores turísticos.

Esta empresa no tiene, ni asume control de dichos proveedores por lo que no es responsable y no será responsable por ninguna muerte, atraso, pérdida, daño, heridas, accidente, actos terroristas o vinculados a chequeos por acto terrorista, catástrofes naturales, o alguna irregularidad que el cliente o sus pertenencias puedan sufrir como resultado de cualquier evento o a través de la negligencia de un individuo o compañía a la cual se confiaron los servicios. Esta empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier entidad o a cualquiera de sus servicios o productos ofrecidos o de cancelar o cambiar cualquiera de estos servicios si existe alguna causa que atente contra esta empresa. La aprobación y aceptación de los servicios ofrecidos por visitchile.com será ligada a la aceptación de las condiciones anteriormente descritas.

VisitChile.com se reserva el derecho de ajustar los precios en dólares sin aviso, para reflejar fluctuaciones en los Mercados de Divisas. VisitChile.com también se reserva el derecho de retirar un tour o parte de éste, hacer alteraciones en el itinerario cuando parezca necesario o conveniente, rechazar aceptar o retener como miembro del tour a cualquier persona en cualquier momento y hacer responsables a los miembros del tour de cualquier gasto o pérdida causada por atrasos o eventos más allá de su control. La confirmación o pago del costo del tour constituye la aceptación de los Términos y Condiciones mencionadas aquí y en la documentación específica previa al tour del pasajero, incluyendo el Formulario de Confirmación de la Reserva.